ЦИРЭ: Центр исследований региональной экономики

LERC: local economics research center

e-mail: info@lerc.ru

«Проблемы региональной экономики»

Полозова А.Н., Кондратьева Е.В., Горковенко Е.В.

ОСОБЕННОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СУБЪЕКТАМИ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА

 

Полозова А.Н., Кондратьева Е.В., Горковенко Е.В.

 

ОСОБЕННОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

СУБЪЕКТАМИ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА

 

В основу экономического управления коллективом, осуществляющим бизнес-процессы, должны закладываться подходы, отвечающие природе конкретного бизнеса. Такими подходами, по нашему мнению, являются: системный, ситуационный, процессный, количественный. Применительно к субъектам управления, которыми являются люди, каждый из названных подходов трактуется нами следующим образом.

Системный подход рассматривает организацию как сотрудничающую коалицию. Ситуационный подход видит эффективность управления в мобильности, приспособляемости к той среде, в которой осуществляется бизнес-процесс. Особенностью процессного подхода является повышенное внимание к самоуправлению. Количественный подход находит отражение в ряде требований, которым должен отвечать менеджер, для принятия решений, в том числе: широкие и глубокие знания по методам управления, а также в области экономики, психологии, социологии, математики.

Отражением существенного возрастания роли коллектива в современном бизнесе является теория человеческого и социального капитала, которые можно объединить под общим названием - теории личностного капитала. В самом общем и традиционном понимании человеческий капитал - это знания, навыки и профессиональные способности работника. Накапливание человеческого капитала, таким образом, служит одной из важнейших предпосылок наиболее эффективного использования коллектива в бизнес-процессе.

Для характеристики целей управления персоналом специалистами используются понятия «экономическая эффективность» и «социальная эффективность». Принимая названный подход, мы для данного исследования трактуем экономическую эффективность управления коллективом в бизнес-процессе как достижение с минимальными затратами на персонал целей ведения бизнес-процесса, то есть экономических результатов (стабильной доходности), высокой гибкости и адаптивности к непрерывно меняющейся внешней и внутренней среде, а социальную эффективность - как удовлетворение персонифицированных интересов и потребностей членов коллектива, осуществляющего бизнес-процесс, в том числе: удовлетворенность трудом, низкая текучесть кадров и величина потерь рабочего времени, готовность к решению общих задач, партнерству и развитию.

Эффективность управления коллективом, осуществляющим бизнес-процесс, целесообразно оценивать показателями, эмпирически проверяемыми. Они объективно объединяются в следующие группы:

эффективность результатов бизнес-процесса (высокая конкурентоспособность, качество удовлетворения спроса и др.);

материальная эффективность бизнес-процесса: качество продукции (услуг), своевременность поставок (оказания), брак, рекламации и др.;

нематериальная эффективность бизнес-процесса: точность и время решения задач, готовность к инновациям и развитию, определенность постановки целей, точность и своевременность получения информации и др.

установка на преобразующую бизнес-деятельность: инициатива, способность брать на себя ответственность, удовлетворенность трудом, готовность к кооперации, восприятие влияния и др.

Эффективность управления бизнес-коллективом в конечном счете должна определяться тем, чтобы экономическая и социальная составляющие дополняли и усиливали друг друга, а не входили в противоречие друг другу.

Концепция управления персоналом в последние годы стала логически перерастать в концепцию управления человеческими ресурсами как составной частью ресурсов бизнес-процесса. На смену широко распространенной практики «работы с кадрами», ориентированной на потребление рабочей силы в условиях стабильной занятости и жестких организационных структур, приходят новые концепции управления, адекватные ведению бизнеса в рыночной среде. Поэтому они должны предусматривать, по нашему мнению, следующие составляющие:

создание условий для непрерывного самосовершенствования участников бизнес-процесса;

использование мотивационных рычагов при расширении полномочий работников в принятии управленческих решений;

формирование новых ценностей труда, разделяемых всеми участниками бизнес-процесса;

гибкое и адаптивное использование человеческих ресурсов, формирование гуманизированной организационной культуры.

Известны четыре концепции о роли человека в бизнес-деятельности. Для данного исследования из них представляют интерес, сформулированные нами относительно субъекта бизнеса:

управление человеческими ресурсами, где человек рассматривается не как должность, а как невозобновляемый ресурс - элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов: трудовой функции, социальных отношений, состояния и самоопределения личности;

управление человеком, когда он - главный субъект бизнеса и особый объект управления, который не может рассматриваться только как ресурс.

Исходя из данного понимания роли человека в бизнес-процессе и маркетинговой идеологии бизнеса, разработана система принципов, на которых должно базироваться управление субъектами бизнес-деятельности применительно к характеру направленности, структуре и размерам конкретного бизнеса. Они подробно изложены в табл. 1 и рассматриваются нами как устойчивые правила сознательной деятельности людей в процессе управления. Способами реализации названных принципов все в большей степени выступают экономические методы.

Экономические методы - это система мотивов и стимулов, побуждающих к действию. Особенность экономических методов - их косвенный характер управленческого воздействия, который не гарантирует автоматического действия и силу воздействия на конечный результат. Поэтому их действенность реализуется в той мере, каким образом они встроены в экономический процесс. Мы видим реализацию экономических методов управления на основании использования экономического процесса в такой форме, как это показано на рис. 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 - Базовые правила построения системы управления

субъектами бизнес-деятельности

Область применения

Наименование и содержание базовых правил

Характеристика принципов

1

2

3

Разработка требований к условиям формирования системы управления персоналом, осуществляющим бизнес-деятельность

Оптимальность при многовариантности исходной базы вариантов управления

Многовариантная проработка способов формирования системы управления субъектами бизнес-деятельности и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий в конкретной бизнес-среде

Иерархичность, автономность и согласованность

В вертикальных и горизонтальных разрезах системы управления субъектами бизнес-деятельности должна соблюдаться автономность управления его элементарными частями и руководящими ими субъектами при сохранении иерархических взаимодействий между звеньями управления; они должны быть согласованы с основными целями бизнес-деятельности и синхронизированы во времени

Устойчивость

Необходимо предусматривать специальные регуляторы, которые при отклонении от заданной цели бизнес-деятельности ставят субъекты, прямо или косвенно причастных к этим отклонениям, в невыгодное положение и побуждают их к регулированию системы управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Окончание табл. 1

1

2

3

 

Прозрачность и концептуальное единство

Система управления субъектами бизнес-деятельности должна содержать единую терминологию, строиться на единых подходах для различных по экономическому содержанию процессов управления

Комфортность

Система управления субъектами бизнес-деятельности должна обеспечивать условия и максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений

Разработка требований к процессу формирования системы управления персоналом

Обусловленность управления персоналом целями организации

Функции управления персоналом формируются и изменяются в соответствии с потребностями и целями бизнес-деятельности

Оптимальность в соотношении оперативных управленческих решений

Необходимость опережения акцентов управления персоналом на развитие бизнес-деятельности по сравнению с управлением, направленным на обеспечение функционирования бизнес-деятельности

Наличие потенциала имитаций для ротации субъектов бизнес-деятельности

Временное выбытие отдельных субъектов бизнес-деятельности не должно прерывать процесс осуществления соответствующих функций управления

Экономичность

Организация системы управления субъектами, осуществляющими бизнес-деятельность, обеспечивающая рост экономической выгоды

Перспективность

Формирование системы управления субъектами, осуществляющими бизнес-деятельность, учитывающей перспективы их развития

Определение направлений развития системы управления субъектами, осуществляющими бизнес-деятельность

Концентрация

Концентрация усилий отдельных субъектов и всей системы управления на решении основных задач, согласованная с концентрацией однородных функций по всей цепочке элементарных процессов бизнеса, устраняющей дублирование

Адаптивность

Обеспечивает приспособляемость системы управления субъектами бизнес-деятельности к изменяющимся целям и условиям существования бизнеса

 

Для организаций, бизнес-деятельность которых построена на оказании консультационных услуг (Центры поддержки бизнеса, Консалтинговые агентства и др.), управление персоналом на основе преимущественно экономических методов является наиболее адекватным способом максимальной реализации интеллектуального потенциала.

 

 

Рис. 1. Система методов управления субъектами бизнес-деятельности

 

Яндекс цитирования Rambler's Top100