ЦИРЭ: Центр исследований региональной экономики

LERC: local economics research center

e-mail: info@lerc.ru

«Проблемы региональной экономики»

Брянцева Л.В.

СОВРЕМЕННАЯ ПАРАДИГМА РЕИНЖИНИРИНГА

 

Сущностные характеристики реинжиниринга в современных трактовках претерпевает некоторые изменения. Можно выделить ряд понятий, наиболее полно раскрывающих его сущность (таблица 1).

 

Таблица 1 -  Основные подходы к категории «реинжиниринг»

Определение

Автор

Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, таких как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность

Хаммер М.

Чампи Дж.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это часть комплекса мероприятий, направленных на совершенствование компании, для кардинального повышения эффективности бизнес-процессов посредством внедрения новейших информационных технологий

Давенпорт Т.

Реинжиниринг - это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше.... - это инструмент, специально разработанный для того, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии

Робсон М.,

Уллах Ф.

Реинжиниринг, или точнее, бизнес-процесс реинжиниринга (БПР) обозначает совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании (предприятия) путем анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов

Ойхман Е.,

Попов Э.

РБП предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости

Рубцов С.

РИБ представляет собой преобразование организации на основе перехода на многопроцессно-ориентированную модель управления, создание новых и перепроектирование действующих бизнес-процессов, которые заканчиваются удовлетворением потребностей внешних (рыночных) или внутрифирменных клиентов

Табачникас Б.И.

 

Многие авторы, указывают на четыре, безусловно, значимых понятия данной категории:

фундаментальное переосмысление;

радикальное перепроектирование;

существенные улучшения;

деловые процессы (бизнес-процессы).

Рассмотрим данные аспекты с позиций реорганизации современного АПК России.

Фундаментальное  переосмысление в данном случае предполагает необходимость понимания и принятия интересов всех субъектов, сопряженных в АПК, в частности, свеклосахарным производством, то есть формирование баланса целевых интересов: общества - обеспечение продовольственной безопасности - результаты деятельности производственных комплексов соответствуют приоритетным направлениям государственной политики; агропромышленного комплекса - обеспечение промышленной безопасности - поддерживается необходимый уровень промышленной безопасности  с учетом демографической ситуации в стране; подсистем АПК - обеспечение гармонии сопряжения - реализуются потенциальные возможности сопряжения участников бизнес-деятельности; организаций - обеспечение конкурентоспособности - достигается доходность функционирования и сбалансированное развитие сопряженных участников бизнес-деятельности.

Необходимость проведения радикальных преобразований обусловлена кризисным состоянием АПК на протяжении многих лет и стагнацией отдельных подсистем, в частности свеклосахарного производства (селекции, семеноводства и свекловодства). Радикальность в данном случае, на наш взгляд, определяет подход к осуществлению преобразований в сложившейся ситуации. При неэффективности (низкой результативности) большинства методов наиболее перспективным следует признать известный метод «с чистого листа», то есть создание совершенно новых способов работы и сопряжения интересов в подсистемах АПК.

Существенность улучшений следует понимать как  значимость преобразований, их результативность для всех подсистем и АПК в целом.

В соответствии, данным Хаммером/ Чампи, бизнес-процесс является предметом преобразований при РБП. По нашему мнению, если рассматривать реинжиниринг как подход к осуществлению преобразований, то в качестве предмета преобразований могут выступать не только бизнес-процессы,  но и другие объекты менеджмента в зависимости от целей и масштабов изменений.

Для обоснованного суждения об основных подходах к реинжинирингу (таблица 1) целесообразным видится рассмотрение авторских позиций в отношении категории «бизнес-процессы» (таблица 2).

Подробный теоретический анализ многообразия взглядов на категорию бизнес-процесс, с результатами которого в большей части мы согласны, осуществил С. Рубцов [8]. Укажем основные из них с позиций рассмотрения преобразований в системе АПК:

признаком бизнес-процесса не является «поставка продукта внешнему потребителю». Справедливость данного утверждения  с позиций свеклосахарного комплекса объясняется необходимостью сопряжения целевых интересов его участников в масштабах системы АПК, поскольку одни и те же объекты, являясь одновременно элементом системы и подсистемой в системе, могут рассматриваться как внешние и внутренние объекты по отношению к системе или ее подсистемам;

 

Таблица 2 - Многообразие подходов к определению бизнес-процессов

Определение

Автор

Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя

Хаммер М.

Чампи Дж.

Набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности. специфической услуги (продукта) для конкретного потребителя или рынка. Или - специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов. Или - структурируемый, измеряемый набор действий, созданный, чтобы произвести определенный выход для конкретного клиента или рынка

Давенпорт Т.

Процесс - устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует «входы» в «выходы», представляющие ценность для потребителя

Елиферов В.,

Репин  В.

Бизнес-процесс ...представляет собой устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, по определенной технологии преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для внутренних и внешних пользователей

Табачникас Б.И.

Бизнес-процесс - это операция, включенная в систему операций, целью которой является производство и поставка услуг/товаров другим операциям, входящим в систему, а также другим системам

Рубцов С.

 

эффективность бизнес-процесса - это идеальная оценка деятельности в результате ее моделирования;

исполнитель бизнес-процесса является механизмом, поставляющим услуги, обеспечивающие исполнение бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. При рассмотрении свеклосахарного производства как совокупности бизнес-процессов отдельные подсистемы выступают в качестве механизмов, обеспечивающих реализацию бизнес-процессов. То есть и селекция, и семеноводство, и свекловодство, и сахарное производство являются процессами, при этом сопряжение целевых интересов подсистем позволяет рассматривать всю совокупность как единый бизнес-процесс, ориентированный на достижение общей цели - обеспечение промышленной безопасности страны. В данном контексте движение ресурсов формирует систему ограничений сопряжения целевых интересов.

 

Рисунок 1 - Синтез системного и процессного подхода

при рассмотрении взаимодействующих подсистем АПК

 

На основании вышеизложенного систему АПК можно представить как совокупность подсистем, сопряженных целевыми интересами ее участников с позиций процессного подхода (рисунок 1). В данном случае гармоничным сопряжением целевых интересов следует признать лишь те, в результате которых: достигается доходность функционирования сопряженных участников бизнес-деятельности; реализуются потенциальные возможности сопряжения участников бизнес-деятельности; результаты деятельности производственных комплексов соответствуют приоритетным направлениям государственной политики; обеспечивается необходимый уровень промышленной безопасности  с учетом демографической ситуации в стране.

Таким образом, следует признать, что при определении реинжиниринга как категории, по нашему мнению,  должны быть учтены следующие аспекты, раскрывающие его сущность: фундаментальное переосмысление «действительности»; радикальность преобразований; масштаб преобразований; существенность преобразований; направление, цели преобразований; не должен указываться предмет преобразований.

Учитывая многогранность категории реинжиниринг нами проведена классификация  видов реинжиниринга по следующим признакам: концепция, заложенная в основу метода; предмет преобразований; модель описываемого бизнеса; масштаб изменений (таблица 3). В то же время изучение практических аспектов осуществления реинжиниринга дало возможность нам выделить следующие виды реинжиниринга:

превентивный реинжиниринг - осуществление преобразований,  основной целью которых является реализация неиспользованных и недоиспользованных возможностей, возникающих в результате изменения внешней бизнес-среды в настоящем, и предотвращение (предупреждение) негативных воздействий внешней и внутренней среды в будущем;

сопряженный реинжиниринг - преобразование объектов (подсистем АПК), сопряженных посредством целевых интересов;

риск-инжиниринг - инструмент реализации концептуальных положений  риск-менеджмента в системе управления развитием;

межотраслевой реинжиниринг - методологическое переосмысление и  кардинальное преобразование сопряжения подсистем АПК (реализуется синтез системного и процессного подхода к управлению).

Реализация основных принципов реинжиниринга в свеклосахарной  подсистеме АПК, на наш взгляд, возможна лишь при осуществлении масштабных преобразований, затрагивающих субъектов различных отраслей, сопряженных целевыми бизнес-интересами. Действенным инструментом данных преобразований  является «межотраслевой превентивный реинжиниринг», который понимается нами как инструмент гармонизации бизнес-сопряжения субъектов производственного бизнес-цикла для обеспечения баланса целевых интересов. Таким образом, данный вид преобразований затрагивает интересы всех сопряженных участников промышленно-производственной подсистема АПК, отличается масштабом их проведения и ориентирован на предупреждение (предотвращение) и минимизацию рисков недоиспользования возможностей, а также негативного воздействия на объект изменений факторов внешней и внутренней среды. При этом следует отметить неразрывную связь видов преобразований, поскольку изменения как следствия преобразований более высокого уровня (например, межотраслевого характера) непременно связаны с практической реализацией межорганизационных проектов, которые в свою очередь влияют на бизнес-процессы всех уровней.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3 - Классификация основных видов реинжиниринга

Признак классификации

Вид реинжиниринга

Характеристика

Авторы

1

2

3

4

Концепция, заложенная в основу понятия

Жесткий (традиционный, классический)  реинжиниринг

Основан на  преобразованиях «с чистого листа»

Хаммер М.,

Чампи Дж.

Легкий реинжиниринг

Предусматривает преобразования  на основе детального анализа

Авдонина М.С.

Биореинжиниринг

Предполагает понимание организации как «биокорпорации»

Гуияр Ф. Ж.,

Келли Д. Н.

Превентивный реинжиниринг

Предполагает синтез РБП и риск-менеджмента

Наша позиция

 

Предмет изменений

Реинжиниринг бизнес-процессов

Предполагает создание совершенно новых  и более эффективных бизнес-процессов без учета прошлого опыта

Широкова Г.В.

Реинжиниринг финансовых бизнес-процессов

Производится разработка и внедрение методов управления финансовыми потоками и финансовыми бизнес-процессами в целом

Мыльник  В.В.,

Пушкарева М.Б.

Технологический реинжиниринг

Технология рассматривается как технический или машинно оформленный процесс преобразования материи

Оголева Л.Н.

Строительный (общий) реинжиниринг

Перепроектирование и проведение строительных работ, поставка и монтаж оборудования, пусконаладочные работы и пр.

Оголева Л.Н.

Организационный (организационно-производственный) реинжиниринг

Функционально-структурное описание и перепроектирование процесса преобразования предприятия, его процессов и структур от низших форм к формам высшего порядка

Оголева Л.Н.

Социальный реинжиниринг

Является совокупностью  подходов  прикладной социологии и состоит из системы мероприятий, определяющих человеческое поведение, обеспечивающих контроль за ним

Оголева Л.Н.

Инновационный реинжиниринг

Предполагает использование инновационных методов в процессе управления преобразованиями

Оголева Л.Н.

Сопряженный реинжиниринг

Специфический вид организационного реинжиниринга, предполагающий преобразование объектов, сопряженных посредством целевых интересов

Наша  позиция

Модель описываемого бизнеса

Обратный инжиниринг

Построение модели существующего бизнеса «как есть»

Ойхман Е.Г.,

Попов Э.П. 

Прямой инжиниринг

Построение модели нового бизнеса «как нужно»

Ойхман Е.Г.,

Попов Э.П. 

Риск-инжиниринг

Построение Р-модели

Наша  позиция

Окончание табл. 3

1

2

3

4

Масштаб изменений

Комплексный реинжиниринг

Совокупность процессов и услуг, необходимых для крупномасштабного и многокомпонентного перепроектирования, внедрения и эксплуатации всех систем предприятия или объекта инфраструктуры

Оголева Л.Н.

Экс-реинжиниринг

Заключается в расширенной перестройке бизнес-процессов, выходящих за корпоративные рамки

Гнатуш А.

Межотраслевой  реинжиниринг

Ориентирован на реализацию межотраслевых проектов

Наша позиция

 

Общая схема реинжиниринга наиболее часто рассматривается и дополняется различными авторами, однако лишь немногие в своих работах уделяют внимание детальному рассмотрению обратного и прямого инжиниринга. Основными этапами обратного реинжиниринга являются: построение П-модели и О-модели [2; 6]. П-моделирование - это смещение акцентов на внешнюю сторону модели, то есть внешнего представления организации на основе прецедентов, отражающих процессы существующего бизнеса. О-моделирование - это смещение акцентов на внутреннюю  сторону модели, то есть описания внутреннего наполнения организации на основе объектов, отражающих порядок реализации прецедентов существующего бизнеса. Данные процессы тесно взаимосвязаны между собой и выполняются в строгой последовательности. Прямой реинжиниринг, в свою очередь, предусматривает построение следующих моделей: П-модели новой организации, в которой прецеденты отражают процессы нового бизнеса; идеальной О-модели; реальной О-модели, адаптирующей идеальную модель к ограничениям конкретного бизнеса.

Традиционная схема прямого реинжиниринга  не отражает, по нашему мнению, современную парадигму управления развитием, ориентированную на использование возможностей, возникающих в результате изменения внешней бизнес-среды и предотвращение сопротивления изменениям со стороны внутренней среды. С позиций этого следует рассматривать возможные изменения в трех аспектах: изменения-возможности; изменения-угрозы; изменения-улучшения. При этом каждый вид внешних изменений генерирует различные возможности и, как следствие, разные ответные реакции организации. Таким образом, при разработке схемы прямого реинжиниринга необходимо, во-первых, осуществлять построение всех моделей как динамических систем; во-вторых, целесообразно разрабатывать Р-модель (риск-модель) параллельно П- и О-моделям, учитывающую динамику изменений и возможности, порождаемые ими. Ее взаимосвязь с каждой из моделей обусловлена постоянными изменениями внешней и внутренней бизнес-среды. При этом Р-модель будет способствовать гибкой организации нового бизнеса, ориентированного на постоянное сбалансированное развитие на основе изменений (рисунок 2).

Рисунок 2 - Предлагаемая схема прямого реинжиниринга при

осуществлении проектов межотраслевого превентивного реинжиниринга

 

Синтез РБП и концепции риск-менеджмента, как уже отмечалось выше, является особенно актуальным для свеклосахарного комплекса как подсистемы АПК, поскольку в настоящее время  в системе управления развитием организаций существуют как недоиспользованные возможности, так и риски. Использование предложенного подхода в формировании межотраслевого превентивного реинжиниринга позволит  перейти на новый уровень сопряжений бизнес-отношений и, соответственно, бизнес-процессов для обеспечения, во-первых, промышленной безопасности страны; во-вторых, сбалансированности организационного поведения и конкурентоспособности организаций.

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Авдонина М.С. Средство управления организациями - бизнес-инжиниринг/ М.С. Авдонина. - Международная научно-практическая конференция. Сборник статей «Инновационные технологии». -  Пенза, 2003. - с. 106-107.

2. Гуияр Франсис Ж. Преобразование организации/ Гуияр Франсис Ж., Келли Джеймс Н.// Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 376 с.

3. Елиферов В. Г. Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.:ИНФРА, 2005. - 318 с.

4. Мыльник В.В. Реинжиниринг финансовых бизнес-процессов в условиях применения CALS-технологий / В.В. Мыльник, М.Б. Пушкарева // Финансовые и бухгалтерские консультации. -  №12 (декабрь). -  2003.

5. Нестеренко Е.А. Реинжиниринг как инструмент организационных преобразований   в кредитных организациях/  Е А. Нестеренко // Финансы, деньги, инвестиции. - №6. - 2004. - С. 2-6.

6. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства:  учебное пособие /Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н. Оголевой. - М.: КНОРУС, 2005. - 304 с.

7. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии/ Е.Г. Ойхман, Э.П.  Попов. - М.: ФиС, 1997. - 333с.

8. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» / С.В. Рубцов// Менеджмент в России и за рубежом. -  №6. -  2001.

9. Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. - СПб., 2000.

10.    Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: учебное пособие / Г.В.  Широкова. - СПб.: Издат. дом С.- Петерб. гос. ун-та, 2005. - 432с.

11.    Табачникас Б.И. Концепции реинжиниринга и управление бизнес-процессами/ Проблемы экономики// www. m-economy.ru.

12.    Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. - Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 337 с.

 

 

Яндекс цитирования Rambler's Top100