ЦИРЭ: Центр исследований региональной экономики

LERC: local economics research center

e-mail: info@lerc.ru

«Проблемы региональной экономики»

Хорев А. И., Саликов Ю.А., Зенин А.А.

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

 

Хорев А.И., Саликов Ю.А., Зенин А.А.

 

 

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УПРАВЛЕНИИ

ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

 

Анализ концептуальных положений в области организационных отношений позволил сформулировать вывод о том, что в рамках промышленного предприятия они базируются на комплексе жизненно важных потребностей, от степени удовлетворения которых непосредственно зависит конечный успех его деятельности.

Высокая реализация потребностей, как правило, свидетельствует об эффективном взаимодействии с организационным окружением и о достижении запланированных результатов, проявляющихся в улучшении финансово-экономического состояния организации. В связи с данными обстоятельствами назрела необходимость решения задачи формирования методического обеспечения, которое позволяет идентифицировать степень удовлетворенности потребностей промышленного предприятия.

Для разработки соответствующей методики нами была изучена система пересекающихся интересов организации и заинтересованных лиц (стейкхолдеров), представляющая собой определенную совокупность противоречивых ситуаций, разрешение которых ведет к определенной согласованности и в дальнейшем удовлетворении потребностей.

Разработанная методика позволяет:

определить степень удовлетворения каждой и в целом всех потребностей организации;

количественно охарактеризовать уровень недоиспользованных возможностей предприятия;

идентифицировать основные проблемы, на основе которых возможна корректировка целей и стратегии организации;

оценить гармоничность отношений предприятия.

Последовательность осуществления оценки реализации потребностей организации в соответствии с предложенной методикой возможно представить в виде рисунка 1. Рассмотрим этапы ее осуществления более детальным образом.

Первый этап является подготовительным и заключается в формировании модели противоречивых ситуаций, в разрешении которых происходит согласование интересов.

Подпись: III Этап Идентификация уровня удовлетворенности  потребностей организацииПодпись: II Этап Балльная оценка  показателейПодпись: I Этап Создание базы анализа 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Схема процедуры анализа степени удовлетворенности потребностей промышленной организации

          Для ее формирования необходимо исследовать реальные противоречивые ситуации, встречающиеся в организации. На этом же этапе осуществляется отбор количественных и качественных показателей, соответствующих каждому противоречию и свидетельствующих о некотором уровне их разрешения, на основе расчета которых строится дальнейший анализ. Выбор индикаторов и их количества должен осуществляться не в произвольном порядке, а строго в соответствии с максимальной характеристикой исследуемого противоречия.

На втором этапе осуществляется балльная оценка количественных и качественных показателей (перевод всех индикаторов на аналитический язык). Наиболее ответственным моментом здесь является установление шкалы приоритетности интересов, по которой будут распределяться рассчитанные индикаторы преодоления противоречий по разработанным оценочным характеристикам. Под данным термином мы понимаем степень согласованности интересов, то есть, на сколько процентов соблюдены интересы организации, в процессе их сопряжения с интересами стейкхолдеров. Для удобства и простоты анализа мы предлагаем пятибалльную шкалу исчисления, имеющую следующий вид:

 5 баллов - полный баланс соблюдения интересов организации (противоречивая ситуация на 80-100% решена в пользу предприятия);

4 балла - ситуация благоприятна для организации (противоречивая ситуация на 60-80% решена в пользу предприятия);

3 балла - интересы организации соблюдены наполовину (противоречивая ситуация на 40-50% решена в пользу предприятия);

2 балла - противоречивая ситуация лишь на 20-30% решена в пользу предприятия;

1 балл -  дисбаланс соблюдения интересов организации.

Важным моментом в реализации балльной оценки является правильность и адекватность распределения выбранных показателей на первом этапе по предлагаемой шкале. В связи с этим значение каждого индикатора (количественного и качественного) было представлено в виде интервала, соответствующего выбранной шкале. Формирование интервалов и отнесение показателей к ним  должно происходить не произвольно и интуитивно, а на основе имеющейся информации в конкретно сложившихся условиях, существующих методических разработок, нормативных значений индикаторов, мнения заслуженных специалистов. Далее осуществляется непосредственная балльная оценка по выбранным критериям.

Следующий этап заключается в идентификации степени удовлетворенности потребностей организации по каждой составляющей и расчете итогового комплексного (интегрального) показателя. Для этого вначале определяется суммарная балльная оценка разрешения противоречий по каждой потребности, а затем идентифицируется степень удовлетворения потребностей по следующей предлагаемой нами формуле:

(1)

 

,

 

 

где - УПj - степень удовлетворенности j-потребности, ∑ai - итоговая сумма балльной оценки выявленных противоречий j-потребности , max∑ ai - максимально возможная сумма балльной оценки выявленных противоречий j-потребности.

Для расчета интегрального показателя воспользуемся формулой средней арифметической взвешенной:

 

(2)

 

,

 

 

где УПП - степень удовлетворенности потребностей организации, УПj - уровень удовлетворенности j-потребности, j - 1,2...5, Кj- коэффициент значимости потребности.

Интерпретация степени удовлетворенности потребностей  организации выглядит следующим образом:

УУП<1 - низкая степень удовлетворенности потребностей организации, свидетельствующая о существенных упущенных возможностях, не удовлетворительном уровне реализации отношений и нестабильной, в целом низкоэффективной деятельности. В основном деятельность предприятия сводится к роли донора, за счет которого удовлетворяются интересы и потребности других организаций;

УУП=1 - степень удовлетворенности потребностей организации, свидетельствующая о существенном реализации потенциала предприятия, высоком уровне реализации отношений и стабильной, в целом эффективной деятельности. Предприятие выступает в роли акцептора, поглощая в необходимом объеме ресурсы и энергию других организаций.

На заключительном этапе производится оценка гармоничности отношений организации. Под гармоничностью организационных отношений авторы понимают достижение одинаковой степени сопряжении интересов во внешней и внутренней среде и ее направленность на соблюдение интересов организации. С учетом этого гармонизированными будут отношения, удовлетворяющие следующим требованиям:

1) приблизительно одинаковая степень удовлетворенности потребностей по внешней и внутренней среде;

2) степень удовлетворенности потребностей по внешней и внутренней среде должен быть в интервале 0,7-1.

Таким образом, разработанная авторами методика позволяет определить степень реализации потребностей промышленного предприятия, на этой основе сделать вывод об эффективности существующей системы его организационных отношений и разработать конкретные мероприятия, способствующие улучшению ее функционирования.

На практике данная методика была применена к предприятиям макаронной промышленности Центрально-Черноземного региона. В ходе оценки были получены следующие результаты:

 большинство организаций, вступая в отношения с внешней и внутренней средой, реализуют свои интересы лишь на 50%. Данную ситуацию можно охарактеризовать как негативную и нежелательную.

наиболее проблемными сторонами функционирования исследуемых предприятий следует признать установление низкого уровня отношений с внешней средой, отсутствие ориентации на признание деятельности предприятий общественной массой и на развитие, пренебрежением сложностей, существующих во внутренней среде, особенно во взаимоотношениях с собственным персоналом;

По нашему мнению, сложившаяся в исследуемых организациях система организационных отношений не соответствует основным принципам, целям и задачам, которые в настоящее время диктует внешняя и внутренняя среда. В связи с этим назрела необходимость скорейшей разработки и внедрения мероприятий, способствующих изменению данной ситуации и кардинальному улучшению конечных результатов взаимодействий с организационным окружением.

 

Яндекс цитирования