ЦИРЭ: Центр исследований региональной экономики

LERC: local economics research center

e-mail: info@lerc.ru

«Проблемы региональной экономики»

Хорев А.И., Пухова М.М.

Концепция системы менеджмент-процессов

 

Процессный подход рассматривается в современном менеджменте как важный этап развития науки управления производственными системами. Ключевым элементом в нем является представление управления как процесса, то есть последовательности взаимосвязанных действий и процедур, решающих задачи постановки и достижения бизнес-целей в производственных системах в рамках заявленной ими миссии. Разрабатываемая нами концепция управления состоит, прежде всего, в том, что процессный подход не подменяет и не противопоставляет собой функциональный и системный подходы. Мы стараемся избежать подобной трактовки процессного управления, который считаем некорректной и непродуктивной, несмотря на то, что во многих литературных источниках эти подходы рассматриваются изолированно и часто воспринимаются как решающие разные задачи управления. На самом деле, как мы полагаем, когда они работают в сопряжении, то способны давать дополнительные возможности определять:

границы процессов как по выполняемым функциям, так и по входам - выходам, представляющим ценность для потребителя (или сопряженного участника);

взаимодействие процессов в рамках производственных систем и систем управления ими;

субъектов и персон, ответственных за результативность и эффективность каждого функционально обязательного процесса.

Подобный взгляд на процессное управление иллюстрируется рисунком 1, из которого очевидна совместимость процессного подхода с другими, названными нами.

Представленная на рисунке 1 система процессов характеризуется по признакам:

рациональности, на основе предварительно проводимых оценок, аналитических проверок и технических расчетов;

эволюционности как продукт взаимодействия рыночных сил, при которых конъюнктура рынка вскрывает факторы эффективности и экономичности;

поступательности, формирующей направление движения как результат согласований, обсуждений;

социальности, формирующей рамки требований, определяемые социальной системой, частью которой они являются.

С этих позиций процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальных, информационных, временных и людских. При этом процессный подход рассматривает функции управления как цель взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 2.

 

Рис. 1 - Основополагающий концептуальный подход к процессному управлению

Рис. 2 - Структура функционального аспекта процессного управления

Функции управления, обычно выделяемые, чтобы их можно было описать, и являющиеся основой функциональной специализации работников управления предприятия, сами по себе не имеют собственного существования. Они являются частью процесса и реализуются в процессе.

Теоретическим фундаментом для обоснованного выбора концептуальных положений процессного управления производственными системами применительно к свеклосахарному производству стали литературные источники, приведенные в таблице 1, которые использованы нами для выработки процессов, механизмов и инструментов управления в русле новой, современной философии управления.

 

Таблица 1 - Обоснование выбора концепции процессного управления

в производственных свеклосахарных объединениях

Принципиальные аспекты процессного управления

Содержательные черты

Источник

Новая философия управления

Управление управлением

3, с. 67

Управление будущим

4, с. 365-376

Супер-менеджмент

5, с. 37

Оптимизация соотношения «затраты - результат»

6, с. 53

Управление на основе контроллинг - процессов

7, с. 13-14

Система мер по созданию условий

8, с. 61;

9, с. 102-103

Механизм управления

На пересечении учета, информационного обеспечения, контроля и координации

4, с. 637

Методическое и информационное обеспечение менеджмента

10, с. 31,

11, с. 62

Информационное обслуживание, методология принятия, и реализации управленческих решений и их координация

12, с. 451

Инструмент управления

Совокупность инструментов: для поддержки руководителя, ориентированная на достижение цели; интегрированная система информационно - аналитического управления; современная комплексная технология управления

13, с. 222

Инструментальная и методическая база

14, с. 14

Инструменты планирования, учета, анализа на базе информации

15, с. 36

Экономическая работа, связанная с реализацией финансово - экономических функций при принятии решений

16, с. 255

 

В связи с этим процессное управление следует основывать на следующих трех основных составляющих системы управления, частью которого оно является:

информационной поддержке процессов разработки и реализации управленческих решений;

наборе типовых управленческих процедур для решения поставленных задач бизнеса;

системе активации участников бизнес - процесса, в частности, субъектов управления.

Концепция процессного управления предполагает рассмотрение его с точек зрения:

финансовой - с позиций движения денежных потоков;

логистической, как движение материальных, трудовых и информационных потоков;

технологический, как отражение трансформационных функций в широком значении этого слова;

субъективно - объективной, как взаимодействие и взаимоотношения информированных и мотивированных участников совместного бизнеса по обеспечению его конкурентности и эффективности.

Параметры концептуального подхода к процессному управлению производственной системой применительно к свеклосахарному производству, объединяемому по типу холдинга, в сконцентрированном виде приведены в таблице 2.

 

Таблица 2 - Параметры концептуального подхода к процессному управлению производственным объединением

Параметры

Краткая характеристика

Принцип построения

1.                Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

2.                Функционально - иерархический принцип построения модулей в системе

Понимание процесса управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия. Разграничение видов деятельности предполагается как по отраслевому, так и по функциональному признакам

Субъект управления

процессом

(процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель - «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

1.Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления.

2.Документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

Концепции процессного управления основополагаются на системе принципов, сжато сформулированных на рисунке 3.

Организационная диаграмма

 

Рисунок 3 - Концептуальные принципы процессного управления

 

Изложенные концептуальные принципы процесса управления способны решать его по схеме:

 

цель                        ситуация                      проблема                     решение

       
 
   
 
 

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные системы свеклосахарного производства.

В этих условиях должен выполняться ряд требований к процессному управлению, в числе которых особо важны следующие:

процесс должен быть направлен на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий;

необходимо учитывать как можно больше управляемых и не управляемых факторов, влияющих на процесс и отклонения в нем;

следует максимально сокращать влияние субъективного фактора на процессы управления;

процессы управления должны обеспечивать оптимальной информационной средой;

процедуры и операции каждого этапа процесса управления должны быть обоснованы;

должно обеспечиваться соответствие свойств процесса техническими и организационными ресурсами.

При этом целесообразно рассматривать как стратегические важные элементы процессного управления:

управление процессами по логистической цепочке в рамках производственного объединения;

стратегическое управление,  включающее субъект собственности в рамках холдингового объединения;

управление деятельности персонала, ориентированное на активацию и оптимизацию процессов.

 

Яндекс цитирования Rambler's Top100