Обучение ○ Образование ○ Исследования ○ Комментарии

Learning ○ Education ○ Research ○ Commentaries

e-mail: info@lerc.ru

«Проблемы региональной экономики»

Выпуск № 38

Корчагин Ю.А.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО НАЦИОНАЛЬНЫХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КАПИТАЛОВ СТРАН МИРА

Логунов В.Н.

ОБЩЕЕ И ОСОБЕННОЕ В УСЛОВИЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА

Полозова А.Н.

ПОЛИТИКА БУХГАЛТЕРСКОГО И НАЛОГОВОГО УЧЕТА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ В БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ

Меделяева З.П., Карпенко Е.В., Меделяева Е.В.

Современные тенденции в развитии предприятий Воронежской области

Хорев А.И., Бурлаков С.Н.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К КЛАССИФИКАЦИИ БЕНЧМАРКИНГА

Полозова А.Н., Пухова М.М., Корниенко А.Е.

ИНСТРУМЕНТЫ АКТИВИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Ионов Ю.Г. , Радченко В.М.

Управление рисками в процессе формирования корпоративной инвестиционной политики

Еловацкая Т.А.

Проблемы налогообложения имущества физических лиц

Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Брянцева Л.В., Горковенко Е.В.

ОСОБЕННОСТИ ПОПЕРЕДЕЛЬНОГО МЕТОДА БУХГАЛТЕРСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА ЗАТРАТ И РАСХОДОВ

Ворохобин Д. А.

ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РАЗЛИЧНЫХ СТРАН

Булгакова И.Н

МОДЕЛИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА КООРДИНАЦИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Еловацкая Т.А.

Способы защиты прав владельцев ценных бумаг

Хорев А.И., Бурлаков С.Н.16.09.2017

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К КЛАССИФИКАЦИИ БЕНЧМАРКИНГА

 

Использование бенчмаркинга в управленческой деятельности для достижения различных целей сопряжено с восприятием и пониманием его различными авторами как концепции, технологии, метода, инструмента, механизма, функции и т.д.

Систематизировать систему взглядов на бенчмаркинг попытались Е.А. Михайлова, Д.В. Маслов и Э.А Белокоровин. Рассмотрим полученные авторами результаты более подробно.

Е.А. Михайлова характеризуя многогранность бенчмаркинга указывает на следующие его проявления [5]:

продукт эволюционного развития концепции конкурентоспособности, предполагающий разработку программ улучшения качества продукции [5, c.5];

продукт эволюции концепций качества [5, c. 13];

это не только передовая технология конкурентного ана­лиза. Это [5, c.7]:

концепция, предполагающая естественное раз­витие у компаний стремления к непрерывному совершенствованию;

сам процесс совершенствования;

непрерывный поиск новых идей и последующее использование на практике;

инструмент менеджмента, используемый для выявления возможностей самосовершенствования, определения объектов совершенствования и стимулирования непрерывности данного процесса в целях повышения конкурентоспособности компании на международных рынках [5, c. 12];

наилучший метод для того чтобы цели компании соответствовали требованиям мирового рынка, а не были определены с ориентацией на показатели прошлого года [5, c. 12];

централизованно спланированные исследования, потребность в которых возникла в результате осознания персоналом компании необходимости улучшений в критических областях бизнеса [5, c. 31];

вечный двигатель непрерывного процесса улучшения деятельности компании. Бенчмаркинг это конец начала, а не начало конца [87, c. 36 ].

Д.В. Маслов и Э.А. Белокоровин в многочисленных статьях и монографии «Малый бизнес: японский путь к успеху» [4, с. 89] делают акцент на различном понимании бенчмаркинга отечественными менеджерами и декларируют, что «бенчмаркинг в России - это:

метод контроля;

особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов;

непрерывный поиск новых идей и последующее использование на практике;

непрерывный систематизированный процесс усовершенствования различных аспектов деятельности компании;

механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм.

Многообразие подходов к определению и пониманию сущности и содержания бенчмаркинга требует их классификации (таблица 1).

Проведенный анализ и систематизация взглядов позволяет судить, что многие авторы, выделяя в качестве классификационного признака стратегическую значимость, выделяют только два уровня и два типа бенчмаркинга: стратегический и оперативный, что в современных условиях является некорректным, поскольку в данном случае тактический и оперативный уровни объединены в один – оперативный. Кроме того, считаем недопустимым отождествление понятий «оперативный бенчмаркинг» и «операционный бенчмаркинг», относящихся к различным классификационным группам.

Логически обоснованной позиции, исходя из сущности и определения бенчмаркинга, придерживается Робин Манн [7]. Автор выделяет два типа задач бенчмаркинга (измерение своей деятельности и сравнение показателей с другими и изучение и применение лучшего опыта других в своей организации), которым соответствуют «сравнительный» и «процессный» бенчмаркинг. При этом, как указывает Маслов Д.В., для достижения наилучших результатов последовательно должны использоваться оба этих вида.

Не совсем оправданным с нашей точки зрения является выделение Э.А. Белокоровиным [1] «смешанного» бенчмаркинга, предполагающего совмещение международных, национальных, региональных или локальных проектов, поскольку в случае присоединение, например, к локальному проекту зарубежной компании данный проект будет считаться международным. Подобные трансформации будут происходить и с проектами других видов.

Не разделяем мы также и точку зрения Сипливой З.Г., выделившей наряду с внешним и внутренним бенчмаркингом «комбинированный» [6]. Полагаем, что все субъекты бенчмаркинга по отношению к организации являются либо внешними, либо внутренними.

Интересной, но не бесспорной является классификация бенчмаркинга по видам потенциала: рыночному, производственному и финансовому (Лопин А.В. [3]). В соответствии с БЭС «потенциал (от лат. potentia - сила) - источники, возможности, средства, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели; возможности отдельного лица, общества, государства в определенной области». В тоже время сущность бенчмаркинга заключается в оценке индикаторов, характеризующих результативность бизнес-деятельности, выявление лучших организаций, выявление причин отклонений; внедрение адаптированных бизнес-процессов в собственную практику. Из выше сказанного следует, что процесс бенчмаркинга предполагает оценку результатов и выявление причин несовершенства бизнес-процессов, то есть основным объектом изучения в данном случае являются именно результаты использования потенциала. Например, одной из причин несоответствия результатов производственной деятельности установленным критериям может быть недостаточная квалификация персонала, который является неотъемлемой частью трудовых ресурсов и, как следствие, составной частью производственного потенциала. В данном контексте недостаточная квалификация может рассматриваться как низкий уровень производственного потенциала (такой подход не позволяет определить причины сложившейся ситуации), либо как результат неэффективного подбора кадров (причина в несовершенстве бизнес-процесса). Кроме того, потенциал сам по себе может рассматриваться как результат различных бизнес-процессов. Поэтому приведенную автором классификацию [3] следует воспринимать как попытку систематизировать различные показатели по трем группам, соответствующим в большей степени концепции сбалансированного управления (финансы, потребители, процессы, обучение и развитие (Браун М.Г., Гершун А., Горский М., Каплан Р., Нортон Д., Колесников С.Н., Переверзев Н., Петерс M., Рассказов С.В., Рассказова А.Н., Хорват П., Широкова Г.В.)).

Комплексную классификацию некоторых видов бенчмаркинга разработал А.М. Кузьмин (рисунок 1).

 

Рисунок 1 - Комбинации видов бенчмаркинга [2]

 

 

Полезным с практической точки зрения видится сравнение различных видов бенчмаркинга по длительности, результатам и партнерам. Подобное исследование провела Сиплива З.Г. [6], основываясь на работах Х. Дж. Харрингстона, Дж.С. Харрингстона (таблица 2).

 

Таблица 2 - Сравнение различных видов бенчмаркинга [6]

Вид бенчмаркинга

Длительность цикла

Партнеры по

бенчмаркингу

Результаты

Внутренний

2-4 месяца

Внутри организации, (подразделения, сотрудники)

Значительные улучшения качества робот (услуг), снижение затрат

Внешний конкурентный

3-12 месяцев

Нет

Лучше, чем у
конкурентов

Внешний партнёрский

3-12 месяцев

Партнёры по бизнесу

Лучше, чем у
партнёров

Внешний внутриотраслевой

3-14 месяцев

В отрасли

Творческий прорыв

Внешний межотраслевой, глобальной

3-24 месяца

Любые предприятия любой отрасли мировой экономики

Лучший в своем классе

Комбинированный

6-24 месяца

Любые

Генерирование маркетингового разрыва

 

Недостатком подобного подхода является выбор видов бенчмаркинга для сравнения исходя из субъектов бенчмаркинга, по нашему мнению, данный признак нельзя считать критическим при планировании проектов бенчмаркинга, поскольку по логике рассуждений и практике управления сначала определяются цели, а затем партнеры. Уже на этом этапе полезно знать, сколько времени может потребоваться для достижения поставленных целей и какие организации могут выступать в качестве партнеров.

Специфика целей и объектов бенчмаркинга определяет основные принципы осуществления проектов организационных преобразований: концентрация на качестве; необходимость учета в процессе планирования бенчмаркинговой деятельности несовершенства классической модели TQM; систематическое проведение внешнего бенчмаркинга (непрерывный процесс); бенчмаркинг - основа выживания; взаимность; измерение; достоверность; целенаправленность; финансирование программы бенчмаркинга должно носить целевой характер; может быть оценен любой бизнес-процесс партнера (конкурента) по бенчмаркингу, с обязательным переводом его в стратегический, культурный и структурный контекст; системный подход; вовлечение сотрудников; ориентация на потребителя; постоянное улучшение. Кроме того, европейским кодексом поведения при бенчмаркинге (The European Benchmarking Code of Conduct) определены принципы проведения бенчмаркинговых проектов (система правил построения отношений с партнерами): принцип подготовки, принцип контакта, принцип обмена, принцип конфиденциальности, принцип использования, принцип законности, принцип завершенности: принцип взаимопонимания и согласия.

Таким образом, бенчмаркинг предполагает осуществление различных по масштабности и существенности преобразований в менеджменте организации, ориентированных на повышение результативности по основным направлениям бизнес-деятельности.

 

Список использованных источников

 

  1. Белокоровин, Э. А. Эталонное сопоставление и адаптация лучшей деловой практики как метод повышения производительности малых предприятий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук [Текст] / Э. А. Белокоровин. – Москва: Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации, 2006. - 25 с.

  2. Кузьмин, А. М. Метод «Бенчмаркинг» [Электронный ресурс] / А. М. Кузьмин // http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0029.

  3. Лопин, А. В. Бенчмаркинг производственного потенциала промышленного предприятия: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук [Текст] / А. В. Лопин. – Волгоград: Волгоградский государственный технический университет, 2007. – 18 с.

  4. Маслов, Д. В. Малый бизнес: японский путь к успеху [Текст] / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. - М.: Изд-во ДМК Пресс, 2004. – 192 с.: ил.

  5. Михайлова, Е. А. Основы бенчмаркинга [Текст] / Е. А. Михайлова. - М.: Юристь, 2002. - 110 с.

  6. Сипливая, З. Г. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук [Текст] / З. Г. Сипливая. – Краснодар: Кубанский государственный университет, 2006. – 16 с.

  7. Coer News // the free Newsletter; Issue No.2; July. – Massey University; New Zealand; 2002.

 

Яндекс цитирования