Обучение

Learning

Образование

Education

Исследования

Research

Комментарии

Commentaries

e-mail: info@lerc.ru
блог: lerc.livejournal.com

«Проблемы региональной экономики»

Совик Л.Е.16.09.2017

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ МОНИТОРИНГА БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Системное формирование теоретически обоснованных понятий, механизмов и ограничений является методологической основой построения мониторинга бизнес-деятельности промышленной организации в институциональном, процессном и структурном аспектах. На основании анализа системных взаимодействий можно определять точки роста, более того, центры устойчивости и эффективности. Любые изменения объекта, от самых значимых до самых инертных по отношению к цели выживания, стабилизации и развития, через систему косвенных связей с максимальной вероятностью способны вывести на такие влияния в сложной среде взаимодействий, которые окажутся существенными для реализации целей управления организационными системами.

Теоретические аспекты категории «мониторинг» как важного и относительно нового в управленческой практике атрибута в контексте изучения законов и закономерностей становления и развития менеджмента не могут быть объяснены без глубокого понимания понятия «система». Наиболее емко, по нашему мнению, охарактеризовал теорию систем как науку наук В.А. Уфимцев [1], объяснив, что все объекты в макро- и микромире существуют как системы и по законам систем. Действительно, теория систем имеет черты мета-науки по философскому осмыслению масштабов ее предмета: во-первых, все в мире есть система, а мир есть система систем, и, во-вторых, вместо определенных понятий она базируется на принципах построения понятий; вместо ограниченных и регламентированных методов - использует принципы построения методов; вместо области применения методов – механизмы выделения этой области. Отсюда закономерно рассмотрение мониторинга как системы со всеми ее закономерностями, существующей и развивающейся в рамках иерархии более сложных систем. На этой основе формируются концептуальная и методологическая основы изучения объектов, представляющих собой системы, состоящие из отдельных элементов, которые соотносятся между собой на принципах, объединяющихся общим понятием – системный подход [2, с. 51], при котором объект изучается как имеющий признаки и свойства системы.

Представляет интерес методологический аспект рассмотрения управления промышленной организацией как системы, и, соответственно к ней применимы такие принципы системного подхода, которые: рассматривают ее с позиций иерархичности; позволяют оперировать с системой как с целостностью и, одновременно, как подсистемой в более высоком уровне организации; дают возможность анализировать структурные элементы системы в их взаимодействии; обеспечивают функционирование системы, определяемое не только свойствами элементов, но и ее структурным содержанием.

Управление в бизнес-деятельности как процесс, имея свойства системы, использует системный подход, предполагающий ее как набор элементов, существуя как система в системе, на основе реализации названных закономерностей. Промышленная организация и ее бизнес-менеджмент представляют собой не только сложную, но и динамическую систему. Постулирование бизнес-деятельности организации как динамической системы нами основывается на утверждении такого ее свойства, как наличие накопленного информационного базиса, анализ настоящего и многовариантного развития, то есть состояние внутреннего движения, исполнение действий материальных и виртуальных, протекающих по законам теории процессов.

Процесс представляет собой модель такого поведения, которое заключается в исполнении действий, направленных на передачу или преобразование каких-либо объектов, то есть исполнение действий [3, с. 8]. «Объект» (в его собирательном значении) нами понимается в виде взаимодействий, протекающих в форме: прямой связи как волевого акта субъекта управления; обратной связи как реакции на него объекта управления; применяемых способов формирования, преобразования и передачи информации о бизнес-процессах, их внутренней и внешней среде, на основании которых формируется специфика этих взаимодействий в каждый конкретный временной период.

Процессный подход открывает новую возможность рассматривать организационную систему вводом управления по горизонтали. В точках пересечения границы между различными функциональными подсистемами объединяется внимание к основным целям организации.

Теория процессов ориентирована на моделирование и анализ динамических систем с помощью таких предлагаемых ею возможностей, подходов и методов, как:

формализация описания и анализа иерархично, функционально и процессно взаимодействующих систем и их компонентов с помощью информационных ресурсов и личностных факторов;

способность анализировать формализованные модели процессов с достаточно большим (бесконечным) количеством состояний;

ориентированность на изучение иерархических систем с многоуровневыми структурами, в которых каждый элемент может рассматриваться как подсистема в соподчинении с другими одноуровневыми элементами и с системами других уровней.

Все перечисленные возможности, подходы и методы теории процессов, рассмотренные нами, могут быть востребованы для изучения природы бизнес-процессов в функционировании промышленной организации и ее бизнес-менеджмента, в связи с решением стратегически важных целей их поступательного и спрогнозированного развития.

Теория процессов открывает возможность изучения подлинности свойств процессов управления с помощью. Присущих ей способов построения формальных доказательств. Процесс изучения подлинности состоит из двух этапов:

построение формальной модели поведения анализируемой системы как математического объекта;

вывод доказательного утверждения, что построенный процесс управления бизнес-деятельности удовлетворяет требованиям, заложенным в модели поведения.

Для процессов управления требование верификации актуально, так как их результативность, определяемая как «выход», несущий смысл преобразующего управленческого решения, зависит не только от параметров «входа» - то есть неиспользованных возможностей бизнес-системы, но и от технологии управления как установленной совокупности и последовательности операций и регламентов, подлежащих мониторингу. Представляет интерес верификация процессов управления с точки зрения соответствия требованиям:

обязательности ответа на поступающие из бизнес-среды запросы на основе сформированной логики этих запросов и требования к процессу;

соответствия уровня абстракции в иерархической форме формирования процессов, при котором их реализация на одном уровне соответствует исходному условию для реализации этого процесса на следующем уровне;

необходимости создания эталонного процесса с заложенными заданными свойствами для постоянной верификации эталонного и анализируемого процессов на соответствие (эквивалентность).

Использование обозначенных требований в подходе к изучению процессной стороны управления бизнес-деятельностью создает теоретическую базу формирования мониторинга в автоматизированной форме его жизнедеятельности, по законам динамической системы, с представлением ее поведения по законам процессов. В данном случае в поведении системы и элементов системы, где в каждом ее процессе описываются не все аспекты, а только те, которые отражают цель анализа элемента системы в выполнении им частной задачи, возможны разные уровни детализации выполняемых действий и разная степень абстрагирования при построении модели этой системы.

Для протекания любых процессов на всех их стадиях, в том числе управленческих в системе бизнес-менеджмента, необходима достаточная, своевременная и качественная информация. Поэтому информационное наполнение мониторинга как процесса должно подчиняться соответствующим законам теории информации [4] и законам построения алгоритмов информационных процессов. Теория информации устанавливает основные границы возможностей систем передачи информации, задает исходные принципы их разработки и практического воплощения. Согласно этой теории, информация, в том числе, проходящая цикл движения и преобразований в ходе мониторинга бизнес-деятельности организации, состоит из источников сообщений как факторов и показателей среды, их взаимодействия и взаимоотношений с инструментами бизнес-менеджмента по каналам прямой и обратной связи, приемного устройства, аналитического и контрольного аппаратов.

Она дает сведения о свойствах какого-либо объекта или явления, имеющего ценность для развития организации, представляемого в форме сообщения и являющегося объектом непосредственного использования, передачи, распределения, преобразования и хранения, посредством звуковых, световых и кодовых символов (знаков), с использованием соответствующих средств их доставки адресатам.

Информация, представляющая собой количественную и качественную характеристику организованности отражения, рассматривается нами как сила, направленная против дезорганизации и хаоса, а, следовательно, применима для целей развития и роста. В этом смысле информация неотделима от иерархичности и организованности систем (материальных, социальных, экономических в том числе).

Таким образом, в мониторинге бизнес-деятельности организации информацию следует рассматривать как:

средство коммуникации, объединения систем, элементов системы, организованной по функционально-процессно-иерархическому признаку;

важнейший ресурс социально-экономического, технологического, социо-культурного развития промышленной организации как системы систем.

Для понимания мониторинга как специфичной технологии бизнес-менеджмента с точки зрения системного подхода представляет интерес синергетический аспект теории информации. Новые информационные функции в дискретных системах основаны на особенностях отражения всей системы через ее элементы и взаимосвязи с окружающей средой в виде «дерева кодов» и понятия «асимметрии», отражающей нарушение равновесия как понятия, взятого из теории эволюции и примененного к социально-экономической системе на основе разделяемого нами мнения о единстве методологии познания мира. Основные положения синергетического подхода, рассматривающие закономерности сохранения баланса: хаоса и порядка, отражения и сохранения информации, применены нами на основе подхода, где любая дискретная система несет в своем составе совокупность частей (отраженных деревом кодов), на пересечении которых воспроизводится информация взаимодействия, количественная оценка которых может обнаруживать свойства синергизма, измеряемого как синергетический эффект.

Закономерности проявления синергетического эффекта, по нашему мнению, должны рассматриваться как сосуществующие с идеями автора теории инновационного экономического развития Й. Шумпетера, а именно как использование существующих источников развития новыми способами. В качестве источников развития организации правомерно рассматривать внутренние процессы, имеющие потенциал синергии, новые формы сопряжения внутренних факторов бизнес-деятельности на основе инноваций.

Они могут быть проявленными в виде новых технологий, новых способов осуществления производственных и управленческих процессов, новых продуктов, материально воплощенных как результат материального производства, и идеальных как результат интеллектуального труда, в том числе, в области управления.

Рассмотренные вопросы теории систем, теории процессов, теории информации являются основополагающими аспектами концепции мониторинга бизнес-деятельности промышленных организаций, которые необходимо учитывать в бизнес-менеджменте, осваивающем новые управленческие технологии.

 

Список использованных источников

1. Уфимцев, В. И. Материалы теории систем / В. И. Уфимцев. Волгоград // razv_system.rdf (объект “application/rdf”)-econic.chat.ru/ phil/phil01.htm

2. Александров, В. В. Теория систем и системное моделирование: учебное пособие / В. В. Александров. - Часть 1. – СПб.: СПбГУ.-2000. – 244 с.

3. Миронов, А. М. Теория процессов / А. М. Миронов //intsys. msu.ru/staff/mironov/process/pdf

4. Основы теории К. Шеннона // www.univer.oniver.omsk.su/ omsk/edu/infpro/1/kodir/shennon/html

Яндекс цитирования