Обучение

Learning

Образование

Education

Исследования

Research

Комментарии

Commentaries

e-mail: info@lerc.ru
блог: lerc.livejournal.com

«Проблемы региональной экономики»

Ярцева И.М., Полозова А.Н., Горковенко Е.В., Борщевская Е.П.16.09.2017

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ СРЕДЫ

Организация всегда существует в среде, при этом под внешней средой мы понимаем всё, что в каждый конкретный отрезок времени находится за её границами. Следует принять как аксиому, что среда всегда больше и сильнее организации, изменение среды чревато гибелью организации, если её поведение идёт вразрез этих изменений. Поэтому управлять средой, входя в контакт с нею, для каждой организации означает не более чем управлять отношениями с ней.

Управление отношениями со средой происходит по следующим позициям: стремления минимизировать свои отношения со средой (к изоляции), или сделать организацию очень большой. Названные позиции являются в одинаковой степени неплодотворными. Минимизация контактов со средой имеет следствием увеличение рисков организации вследствие минимизации информации об организации (для среды) и о среде (для организации). Это делает поведение среды по отношению к организации неожиданной, непредсказуемой и, как следствие, опасной. Стремлению организации максимально раскрыться во внешнюю среду, размывать свои границы с ней, сопутствует риск потери управляемости. В связи с этим важным становится вопрос об эффективных границах сложной организационной системы. Если границы такой организации не контролируются и в известной степени проницаемы, то существует вероятность потери целостности и поглощения её элементов другими системами. Излишняя закрытость и самодостаточность организации способна приводить к неизбежному её внутреннему разрастанию и внутреннему усложнению, с последующим разрушением системы вследствие потери управляемости. Организация должна развиваться через чередование интеграционных и дезинтеграционных процессов. Ритм развития задаётся внешней средой. Функционируя в этом ритме, организация поддерживает высокий экономический потенциал, используя возможности внешней среды из-за высокого положительного синергизма.

Главной целью бизнес-процессов организации всегда остаётся достижение положительной синергии. Если синергия выражается в добавлении стоимости и росте доходности хозяйствующего субъекта, то это означает, что стоимость добавляется в том случае, когда отличительные особенности и экономические потенциалы используются максимально продуктивно. Развитие, которое не стимулирует организацию на достижение дополнительной доходности, не может быть успешной. При этом синергетический эффект достигается за счёт создания мультипликативной зоны сложения потенциалов. Однако величина синергетического эффекта определяется целым рядом трудноопределяемых обстоятельств, среди которых немаловажным являются:

сложность прогнозирования самого появления синергетического эффекта;

степень общности черт бизнес-процессов (персонал, тип организационной культуры, технологическая и техническая база, информационные и коммуникационные системы, место в логистической цепочке, имидж);

степень интенсивности и предсказуемости изменений внешней среды;

возможности и риски использования изменяющейся среды.

В ходе изменений бизнес-процессов проявляются различные виды положительной синергии. Нами классифицирована положительная синергия с выделением её видов так, как это отражено в таблице 1.

 

Таблица 1 - Виды положительной синергии изменений бизнес-процессов

Вид

Природа проявления

Содержание синергетического

эффекта

Управленческая

Адаптивное (приспособление) и креативное (созидание) экономическое поведение субъекта управления

Высокий уровень автономности при нужной степени жесткости управления в соответствии с необходимостью

Через постоянный пересмотр параметров бизнес-отношений

Рыночная

Приобретение новых рыночных позиций

Возможность более полного охвата всей технологической цепочки по созданию конечного продукта

Инновационная

Объединённое создание и распределение инноваций

Создание новых технологий, дающих эффект в сопряженных бизнес-процессах

Концентрация ресурсов на НИОКР

Политическая

Баланс позиций и отношений

Создание благоприятной среды для бизнеса вследствие больших возможностей лоббирования ключевых интересов

Инвестиционная

Концентрация и перераспределение инвестиций

Доступ к новым источникам финансовых ресурсов

Перераспределение инвестиционных ресурсов в зоне стратегического партнёрства

Кадровая

Специализация и кооперация труда

Мотивация труда

Новые возможности использования человеческого ресурса и мотивации труда

Расширение границ и повышение уровня возможностей корпоративной организационной культуры

Приведённые в таблице 1 виды положительной синергии являются той творческой основой, которая созидает добавление стоимости организаций, производящих продукты питания, если они функционируют как гибкие организационные системы. Поэтому рассмотрение любой гибкой организации, её структуры, складывающейся через бизнес-отношения и союзы агентов бизнес-деятельности, должно иметь в своей основе перспективы проявления положительного синергетического эффекта от сложения их экономических потенциалов.

Изученные нами многообразные по своей природе и последствиям условия бизнес-деятельности промышленных организаций и порождающие их причины органично связаны с рисками их бизнес-процессов, поскольку являются факторами неопределенности среды бизнеса.

Неопределенность среды – понятие субъективное и определяется в значительной мере психологией оценивающего ее субъекта. Однако под субъективно воспринимаемой неопределенностью всегда лежит ее объективная природа, порождаемая высоким динамизмом изменения бизнес-среды и ее недостоверной предсказуемостью. Закономерность взгляда на сложившуюся ситуацию в бизнес-деятельности промышленных организаций как на фактор неопределенности среды мы видим в самой природе неопределенности. Любая неопределенность, по нашему мнению, есть фактор, препятствующий безупречному функционированию конкуренции по законам чистой теории, где присутствует возможность высокой степени предсказуемости последствий каждого бизнес-процесса. Чем больше турбулентность среды бизнеса (внешней и внутренней), тем меньше вероятность однозначного определения результатов бизнес-деятельности с помощью методов статистики.

Для того чтобы внести определенное упорядочение в понятие неопределенности мы предприняли шаг разграничения ее по степени вероятности, предсказуемости управления. Для этого использовано понятие риска, который трактуется Полозовой А.Н. следующим образом [1, с. 287]:

 

 
 
 

 

 

 

 


Отсюда следует, что неправомерно называть любую неопределенность риском. Риски – это неопределенность, которую можно измерить, и уже предполагаются способы их оценки и управления ими [2, с. 90; 3; 4].

Практическое различие между категориями риска и неопределенности состоит в том, что при рассмотрении рисков можно опираться на оценку предполагаемых результатов, учитывая статистические данные прошлого опыта. В условиях неопределенности такой подход непродуктивен по той причине, что ситуации в этом случае весьма уникальны и нет возможности сформировать какую-либо группу случаев. Если неопределенность связана с неполнотой и неточностью информации о возможностях возникновения благоприятных или неблагоприятных ситуаций в ходе управления изменениями бизнес-процессов организации, то риск – неопределенность в отношении возможных потерь, связанных с выбором тех или иных инструментов менеджмента. Отсюда возникает классическая экономическая ситуация, состоящая в том, что выбор управленческого решения лежит в пространстве неопределенности и риска между вариантами:

меньший доход, но большая вероятность его получения;

больший доход, но менее надежные гарантии его получения.

Так как добавленная стоимость есть продукт проявления положительного синергетического эффекта, то неопределенность можно рассматривать как латентную форму возможностей изменения вектора синергии промышленной организации, а риски – как латентную форму угроз снижения положительной синергии.

Рассмотрение вопросов управления изменениями с этих позиций актуализирует проблему не только объективности перевода рисков из латентной в явную форму, но и нахождения эффективных форм реализации возможностей стабильности роста доходности промышленной организации и уменьшение связанных с этим неопределенностей.

 

Список использованных источников

1. Полозова А. Н. Стратегическое управление развитием промышленных организаций [Текст] / А.Н. Полозова. – М.: Изд-во МАИ, 2003. - 464 с.

2. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения [Текст]: учебник / Б. Г. Литвак. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001. – 392 с.

3. Мокров Ю. А. Управление рисками и потерями во внутренней среде предприятий хлебопродуктов [Текст] / Ю.А. Мокров // Пищевая промышленность. – 2003. - № 4. – С. 52-53.

4. Проценко О. Д. Риск-менеджмент на российских предприятиях: проблемы и перспективы развития [Текст]// О.Д. Проценко, А.Х. Цакаев// Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – С. 3-6.

 

 

Яндекс цитирования