Обучение

Learning

Образование

Education

Исследования

Research

Комментарии

Commentaries

e-mail: info@lerc.ru
блог: lerc.livejournal.com

«Проблемы региональной экономики»

Пухова М.М.01.01.1970

ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СВЕКЛОСАХАРНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ

В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

 

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.В современных условиях, которые характеризуются непрерывными и динамическими переменами в политическом и социально-экономическом отношении, - управленческие, организационные, технологические и технические изменения очевидны и в значительной степени влияют на состояние экономической деятельности производственных организаций. Возникает постоянная необходимость применения соответствующих методов и инструментов менеджмента, а также обновления подходов к построению самой управленческой деятельности в организациях, в том числе свеклосахарного производства [2].

Утвержденные в мае 2009 года Приказом Президента РФ Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 года и в январе 2010 года Доктрина продовольственной безопасности Российской Федерации, прежде всего, предусматривают интенсивное развитие отечественного сельскохозяйственного производства и, как следствие, повышение устойчивости и сокращение уязвимости экономической деятельности производственных организаций (в том числе пищевого профиля).

Немаловажную роль в осуществлении государственных программных мероприятий может и должна сыграть система менеджмента производственных организаций, в том числе сахарного производства, которое в большей степени, чем другие пищевые производства подвержено влиянию кризисных факторов внешней среды.

Чтобы нивелировать или смягчить влияние негативных факторов внешней среды, возникающих в ходе развития кризиса, необходимо обратиться к базовому движителю экономической деятельности – системе её менеджмента, и рассмотреть ее, прежде всего, как процесс, в котором действуют общие законы и закономерности управления бизнесом, специфично проявляющиеся в каждом конкретном производстве.

В данном случае мы аппелируем к мнению Хорева А.И., Полозовой А.Н., доказавших что бизнес как процесс остается одним и тем же независимо от его масштабов и структуры производимых товаров, технологий и рынков, от культуры и компетенции управления, поскольку это – общая реальность бизнеса [4, с. 8]. Авторы, безусловно, рассматривают не только саму экономическую деятельность как бизнес-процесс, но и менеджмент, являющийся элементом любой системы (организации), как процесс.

В связи с этим представляет интерес выяснить: в чем заключается современное понимание процессного менеджмента, какова роль бизнес-процесса как объекта управления, имеют ли место недостатки в процессном управлении.

Прежде всего, обращают на себя внимание следующие важные черты процессного менеджмента:

с концептуальной точки зрения идея процессного подхода связывает само управление с процессами самым теснейшим образом, представляя управленческие функции, состоящие из операций (действий), суть которых неотделима от понятия «процесс», поскольку имеет временные границы;

несмотря на отсутствие четких стандартов процессного управления, указанием о целесообразности его внедрения можно считать стандарт ИСО 9001:2000, в котором имеется упоминание о «процессном подходе» как способе выявления и реализации возможностей для улучшений в организациях;

основополагающим признаком процессного управления является его ориентация на бизнес-процессы, поскольку последние, в отличие от организационной структуры, меняются реже [3; 4];

особенностями процессного управления являются такие, как: обеспечение связи между отдельными процессами по горизонтали; самоорганизация; наличие владельца процессов; наличие рыночных получателей (заказчиков).

Cпециалистами, занимающимися изучением проблем процессного управления установлено, что с помощью процессного менеджмента можно:

построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ), в том числе с применением системы сбалансированных показателей (ССП);

отслеживать и анализировать практически все взаимодействия между внутренними и внешними участниками деятельности организации, решать сложные задачи без разбиения их на более простые, формировать межфункциональные команды, состав которых не зависит от принадлежности их потенциальных участников к определенным подразделениям организации и от локализации рабочих мест;

сформировать команды выстраивания управляемых процессов, уменьшить в них число стыков, оптимизировать их путем исправления ошибок, сокращения избыточности, упрощения ключевых функций;

снизить функциональные барьеры между подразделениями за счет усиления горизонтальных связей, более четко определить ответственность конкретных работников, облегчить прослеживаемость деятельности организации, делать ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, снизить издержки организации, вызванные дублированием функций.

Поскольку главным обстоятельством и причиной возникновения и внедрения процессного управления являются так называемые «бизнес-процессы», рассмотрим эту категорию с позиции управленческих воздействий.

Стандартом ISO 9001 дано определение бизнес-процесса, согласно которому это – «устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Мы в дальнейшем будем придерживаться именно этого определения, а также учитывать мнение Блинова А.О., который охарактеризовал четыре принципиальных свойства категории «бизнес-процесс» следующими положениями:

для этого процесса можно определить одну или несколько точек входа и одну или несколько точек выхода;

у этого процесса имеются измеряемые цели и алгоритм достижения этих целей;

этот процесс осуществляется в определенных условиях, в которых он может быть завершен;

имеют место обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами [1, с. 78].

Как правило, в зависимости от характера деятельности выделяют четыре вида бизнес-процесса: управленческие, технологические, процедурные, исполняемые; к базовым категориям бизнес-процессов относят: основные, обеспечивающие, развития и управления; к элементам бизнес-процесса относят: владельца процесса, технологию, систему показателей, регламент, ресурсы; в зависимости от сферы отношений выделяют: внешние и внутренние бизнес-процессы; по уровню иерархии существуют: базовые бизнес-процессы и подпроцессы, которые могут быть подвергнуты композиции; по вкладу в создание стоимости выделяют: основные и вспомогательные.

Перечисленные атрибуты бизнес-процессов, как мы считаем, дополняя друг друга, создают целостную картину восприятия этой категории, придавая ей признак системности. Применительно к организациям сахарного производства, весьма специфична, на наш взгляд необходимо акцентировать внимание на двух аспектах, имеющих прямое отношение к бизнес-процессам. Во-первых, в свеклосахарном производстве необходимо обеспечивать сбалансированность интересов всех участников деятельности (производство и переработка сахарной свеклы), которые одновременно могут рассматриваться и внешними и внутренними элементами системы и подсистемой в системе АПК. Во-вторых, при рассмотрении свеклосахарного производства необходимо учитывать тот факт, что исполнитель бизнес-процесса является агентом, поставляющим услуги, обеспечивающие осуществление бизнес-процесса, то есть исполнитель бизнес-процесса сам является процессом. Это утверждение вполне справедливо иллюстрируется следующими рассуждениями: отдельные подсистемы свеклосахарного комплекса – селекция, семеноводство, свекловодство, заготовка свеклы, переработка свеклы, переработка или утилизация отходов, безусловно, являются бизнес-процессами, объединенными общими целями – обеспечение продовольственной безопасности страны.

Особую роль при этом мы отводим «исполнителю процесса» - менеджеру, которому в настоящее время при характеристике процессного подхода уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания.

Изменение взглядов на человеческую деятельность в рамках организации, особенно за последние 20-25 лет, позволяет в более широком ракурсе рассматривать организацию как процесс и как явление, а человека в ней – как субъект и объект управления. Это влечет за собой изменение подходов к управленческой деятельности: от патерналистских моделей управления к делегированию полномочий; от управленческого сопровождения проблем к созданию возможностей для профессиональной отдачи и для всестороннего профессионального роста; от уклонения от обратной связи к ее активному поиску. Соответственно этому рассматривается значимость человека и роль менеджмента в организации. В частности, остается недостаточно разработанным и систематизированным вопрос участия человека в достижении целей организации.

Такой подход соответствует современным взглядам на производственную организацию как организацию людей, объединенных общей целью деятельности и ее результата, в частности:

экономический подход к вопросам управления организацией дает такие возможности как система измерения эффективности, алгоритмизация и нормирование процессов;

органический подход дает новое представление организации подобно живой системе, существующей в окружающей среде. Согласно ему введены в научный оборот такие ключевые понятия как цели, потребности, интересы, мотивы, а также циклы жизнедеятельности организации и коллективы людей в ней. В организации предполагается управляющая и управляемая системы как собрание частей процесса, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля;

гуманистический подход к трактовке организации с позиций культуры рассматривает вопросы управления в рамках определенных ценностей, правил, принятых норм поведения, исповедуемых человеком как самостоятельной, активной, развивающейся личностью;

психологический подход предлагает к использованию богатый спектр теоретических положений мотивации человека и коллектива людей к полезной бизнес-деятельности;

корпоративный подход к рассмотрению организации предполагает определенный свод внутренних правил, вырабатываемый с точки зрения целесообразности во взаимодействиях, взаимоотношениях, адекватных особенностям процессного менеджмента и позволяющих сделать его более эффективным.

С этих позиций, как мы считаем, процессное управление предполагает в качестве необходимого следующее: выявление процессов, необходимых для системы менеджмента, включающих процессы управления производством и управление управлением; определение последовательности этих процессов, их взаимосвязи и координации; определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов; обеспечение всех процессов управления всеми видами ресурсов, в том числе, материальными, информационными, временными и людскими. При этом процессный подход рассматривается как цепь взаимосвязанных и последовательных действий менеджмента, структурированных так, как это показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 - Структура аспектов процессного менеджмента

 

Параметры разработанного нами подхода к процессному управлению применительно к сахарному производству в сконцентрированном виде приведены в таблице 1. Изложенные параметры процесса управления способны решать его по схеме:

цель ситуация неиспользованная решение

возможность

 

обратная связь

 

Эта схема актуальна в условиях возмущений внешней и внутренней среды, в которой функционируют сложные организации сахарного производства, в том числе кризисных явлений, затрудняющих адекватное финансовое обеспечение бизнес-процессов.

 

Таблица 1 - Параметры подхода к процессному менеджменту в сахарном производстве

Параметры

Краткая характеристика

1

2

Построение

Логистическая последовательность взаимодействия производственных модулей в системе на основе добровольности и партнерства.

Понимание процесса

управления

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, протекающий по определенной технологии, преобразующей входы в выходы, представляющие ценность для потребителя в пограничных точках взаимодействия.

Субъект управления

процессом (процессами)

Занимает четкое положение в организационной структуре. Обладает всеми необходимыми ресурсами для обеспечения реализации и достижения эффективности процесса. Руководитель – «владелец» процесса с правом креативности решений и ответственности за результаты

Координация процессного управления на основе измеряемости и фиксации его параметров

Документальное закрепление параметров и режимов процессного управления; документальное отражение процессов управления в логистическом и функциональном разрезах

 

При разработке концептуальных положений внедрения процессного менеджмента в организациях сахарного производства, таким образом, необходимо принимать во внимание, во-первых, специфические черты его бизнес-процессов и факторов, влияющих на бизнес-деятельность, а во-вторых, отмеченные бизнес-преимущества менеджмент-процессов.

 

Список использованных источников

 

1 Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. Пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.

2 Полозова А.Н., Нуждин Р.В., Корниенко А.Е., Ярцева И.М. Экономическая деятельность хозяйствующих субъектов свеклосахарного производства Воронежской области // Сахар. 2011. № 12. С. 26-31.

3 Смирнов В.В. Формирование методологии эффективного развития региональных бизнес-процессов // Аудит и финансовый анализ. 2013. № 5. С. 420-428.

4 Хорев А.И., Полозова А.Н., Соколов В.П., Помельников А.М. Стратегическое управление промышленной деятельностью. Воронеж: ВГТА, 2004. 180 с.

Яндекс цитирования